Manejo de RR.PP de una empresa mediante redes sociales

Las redes sociales cada vez se hacen más imprescindibles para una empresa. Esto se ve reflejado en muchas empresas importantes qué han optado por difundir sus servicios, productos, promociones, noticias, etc., mediante Facebook y Twitter.

Antes el sentido de comunicación de las empresas se limitaba a una comunicación más estática como publicidad en las calles o por televisión pero sin la posibilidad qué brinda la web 2.0. Una alternativa más completa para la interacción del usuario con la empresa. Un ejemplo es el caso de Motorola en Facebook se puede ver la optimización qué existe y la interacción efectiva qué hay entre el usuario y la marca.

Se podría definir qué esta modalidad permite ser más transparente y empática en la manera como se comunica o dirige y cómo marca la imagen de la empresa a un usuario mediante las redes sociales. Es necesario saber qué se quiere comunicar y a quién para el manejo de relaciones públicas en redes sociales.

Sin embargo; no siempre resulta positiva dicha comunicación, ya que los usuarios no sólo se comunican en Facebook o Twitter para preguntar algo pertinente a la empresa, sino también para hacer reclamos fuertes. En este caso si la empresa no responde adecuadamente puede poner en riesgo su producto o servicio.

Un ejemplo desfavorable es el caso de la empresa Nestlé  y los reclamos de sus fans en su página de Facebook. "Los chocolates son casi totalmente manteca vegetal hidrogenada teñida y saborizada como chocolate".

Por ello se debe ser oportuno, coherente y empático en la respuesta. Si la persona qué maneja las cuentas en redes sociales de una empresa contesta despectivamente o a la defensiva estará empeorando su imagen y por ende su servicio, sea verdadero o falso lo qué reclama el usuario.

10 Recomendaciones para escribir en la web según Guillermo Franco

Primera recomendación:

Se debe escribir un lid, es decir responder a las 5 preguntas: qué, quién, dónde, cuándo, por qué, y cómo. #ISILless than a minute ago via webCandice Berggren
ComuniCandice

Segunda recomendación:

El título y el lid deden ser uno solo #ISILless than a minute ago via webCandice Berggren
ComuniCandice

Tercera recomendación

Utilizar palabras cortas, conocidas y precisas #ISILless than a minute ago via webCandice Berggren
ComuniCandice

Cuarta recomendación

En lo posible, no usar abreviaturas #ISILless than a minute ago via webCandice Berggren
ComuniCandice

Quinta recomendación

El orden de los factores sí altera el producto en los textos web #ISILless than a minute ago via webCandice Berggren
ComuniCandice

Sexta recomendación

El texto debe ser de utilidad #ISILless than a minute ago via webCandice Berggren
ComuniCandice

Séptima recomendación

Los textos deben de ser bien editados y más cortos #ISILless than a minute ago via webCandice Berggren
ComuniCandice

Octava recomendación

Se pueden usar enlaces internos #ISILless than a minute ago via webCandice Berggren
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Novena recomendación

No se debe empezar con enlaces #ISILless than a minute ago via webCandice Berggren
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Décima recomendación

No ser repetitivo en el contexto de la información #ISILless than a minute ago via webCandice Berggren
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Trophy Case: una nueva secciòn de Foursquare

Foursquare acaba de presentar una nueva sección para ayudar a los usuarios hacer un seguimiento de los distintivos y diferentes que se han ganado desde Foursquare o de sus nuevos socios.

Ya existe actualmente una nueva vitrina llamada 'Trophy Case' de todas estas insignias, y un programa de socios Placa para crear aún más.

Cuando usted visita la vitrina de trofeos (haga clic en 'Placas' en la barra de navegación), puedes encontrar todas sus insignias abierto en una nueva página brillante.



En su blog oficial,  también señaló que Foursquare acaba de lanzar un nuevo Programa de socios què consiste en  ayudar a las empresas y las organizaciones a crear insignias aún más para los usuarios Foursquare, llamado Trophy Case -muestra a todos su desbloqueado Foursquare, insignias, y te permite navegar por su prestigio digital "Foursquare" o secciones de "socio". Al hacer clic sobre una placa trae su descripción, cómo se ganó la tarjeta de identificación y que de sus otros amigos también se abrió la placa misma.

Esto es realmente una gran cosa porque el aspecto de colaboración Foursquare tradicionalmente ha exigido a las empresas, marcas o eventos para contactar y resolver, lo què  le compete   a  Foursquare directamente. Los interesados pueden rellenar el formulario para comenzar. En el futuro, el programa Partner Placa será más ágil.

Foursquare puede ser acreditado con traer la insignia de mérito digital para las masas, una presunción de que muchos otros servicios basados en localización y check-también han adoptado. Es genial ver insignias obtener su propio espacio en el sitio. También estamos contentos de que Foursquare está abrazando sus oportunidades de asociación y, potencialmente, por lo que es más fácil para las marcas y organizaciones reciban su tarjeta personal.

¡Es gay, lo acepta y es feliz!

El cantante puertorriqueño Ricky Martin, reveló en el programa del presentador estadounidense Larry King que después de concebir a sus gemelos por medio de un vientre de alquiler, podría adoptar a un niño en el futuro, lo asegura el intérprete de la “La vida loca”.

Ricky Martin ya le había confesado a su madre antes de hacer pública su homosexualidad, ya que éste se encontraba muy enamorado de su novio. Ella me preguntó si era de un hombre y le dije que sí. ‘Fantástico’, respondió ella y me dio un abrazo”, narró en la entrevista difundida por la cadena de noticias CNN.

Durante la tertulia, expuso que nadie debería sentirse forzado a ventilar públicamente su sexualidad. Explicó que en el pasado se enamoró de mujeres con las cuales también tuvo intimidad y por muchos años. Pese a esto recalcó su verdadera identidad "Gay", la cual se había dado cuenta; y qué por tanto decidió asumirla y a su vez comunicarla abiertamente y sin tabúes.



¡Vive la vida loca!

Posterous: herramienta efectiva

Posterous, es un blog, la originalidad y ventaja de Posterous respecto de otros sistemas es que únicamente necesitamos mandar correos electrónicos para publicar nuestras entradas , aunque también podemos hacerlo a través de la web. El servicio es gratis y nos proporciona hasta un 1 Gb de almacenamiento.

A continuacíón un tutorial para tener más claro cómo se utiliza Posterous

Tumblr, permite importar elementos de forma automática directamente desde un iphone. Esta herramienta está disponible desde customize feeds, espacio para agregar hasta 5 canales rss de distintos servicios como:Twitter, Flickr, Vimeo, Youtube, Blogger, Wordpress, etc. Al configurar un feed aquí, automáticamente publicaremos los post de ese feed en tumblr, es decir, si configuramos el rss de nuestro flickr o facebook automáticamente las fotografías que subamos a flickr se publicarán en nuestro tumblr. Es habitual ver tumbleblogs configurados solamente con este tipo de entradas, ya que es un modo sencillo y automático de tener un sitio personal para publicar nuestro lifestream (vida en Internet).

Aquí les dejamos un tutorial para mayor conocimiento de Tumblr: 

Nota de Prensa multimedia: Lanzamiento de Jugos Hugo en Perú

Hugo, la nueva marca de jugos de fruta con leche.

Creativa combinación para grandes y chicos.

Hugo, la nueva marca de jugos de frutas con leche, se ha lanzado en el Perú desde la primera quincena de Octubre, esta nueva presentación en la formulación de los jugos naturales y leche, promete llegar a ser la favorita de grandes y chicos.

Hugo se lanza al mercado peruano con tres combinaciones que son: plátano con naranja, chirimoya con naranja y durazno y en una segunda etapa se ampliarán a otros sabores. Las mezclas de HUGO serán distribuidas en todo el país por Frugos y se comercializarán en formatos tetrapack de 235 ml. y 1 litro, cuyo precio sugerido es de S/1.20 y S/3.00 respectivamente.

Hugo, se presenta bajo el concepto de un tipo joven, emprendedor y elocuente, que produce sus ricos jugos de fruta con leche en una combinación adecuada, los cuales garantizan un agradable sabor; además de sus  propiedades nutritivas, por ello es probable que en poco tiempo sea el engreído de los niños y jóvenes, y a no dudar de los adultos deseosos de conservar una buena salud también. La presentación de los productos de Hugo es simple y espontánea, ágil y amigable lo cual denota el carácter de su creador “Hugo”, y además es un producto innovador en el sector de los jugos, ya que no existen en esta forma de presentación y distribución en el mercado nacional, -jugos de fruta mezclados con leche- y en las combinaciones provocativas mencionadas en esta NP. Así es como Hugo, marca el inicio de su nueva campaña; Hugo, “el que le pone leche al jugo”.
Hugo ya está disponible en los principales supermercados y bodegas de Lima, y próximamente a nivel nacional.

Para poder ver imágenes e información de los productos de Hugo; dar click a la siguiente presentación en: flickr. Hugo también está en redes sociales, dar click en sus dos cuentas principales de: Facebook  y Facebook de Hugo, también en su Twitter, donde se puede tener interacción y obtener mayor conocimientos de sus productos. Hugo también ha lanzado comerciales de su jugo en medios masivos; visitar los siguientes url para visualizarlos:

http://www.youtube.com/watch?v=677SlG5vMpw

http://www.youtube.com/watch?v=PbxrT4R7ksA&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=yjpCQ-2O5Y0&feature=related

Esperamos que sea de su interés los productos Hugo y que pueda difundir información acerca de los mismos en su medio. Su comentario será bien recibido y también le pedimos que nos haga conocimiento de la recepción de esta nota de prensa digital por medio del siguiente e- mail:
candiceberggren@yahoo.es

Pueden comunicarse también por medio de:
Facebook: Candice Berggren Vila

Twitter:      Candice Berggren

Candice Berggren Vila
Representante del Dpto de Marketing y RR.PP

Productos Hugo

Falta de ética: Un usurpador llamado @elGabo.

El Scribd tratará del caso de un usurpador de Gabriel García Márquez en Twitter, llamado @elGabo, el cual faltó a la ética al desinformar sobre un supuesto saludo de felicitación al recién galardonado literato por el Premio Nobel 2010 -Mario Vargas Llosa- por medio de su Twitter y haciendo un Twitt titulado "cuentas iguales" aprovechando del lenguaje habitual en Gabo para de esta manera los ingenuos seguidores de dicha cuenta falsa, creyeran inmediatamente y simplemente repitieran la información "Retwteeando". Este hecho se produjo el 7 de Octubre de 2010, hubieron muchas publicaciones de la falsedad de esta noticia, entre ellas estuvo la revista digital Patria Grande, qué cita como única y principal fuente a la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano (FNPI) mediante su director general Jaime Abello. Cabe resaltar que Gabriel García Márquez es actual presidente de la junta directiva de dicha organización. Por último hubo un RT en el Twitter de fnpi el 7 de octubre respondiendo a la falsedad de la noticia. A continuación los detalles de este artículo:

Falta de ética- trabajo de Candice Berggren

Por otro lado existe un caso bastante similar pero ajeno al Twitter, donde también se falta a la ética  al afirmar en una leyenda en RPP noticias de que MVLL había recibido la felicitación de Gabo, cuando en realidad, este último sólo informó que había recibido la felicitación de varios adversarios políticos y personales, mas no la felicitación directa de Gabo, lo cual indica una vez mas la falsedad; por tanto la falta de ética de una noticia. Aquí el Scribd del caso detallado:

caso 2- noticia afirma Felicitación de Gabo a MVLL no por medio de Twitter.

Un milagro de Octubre: Mina San José dio a luz a 33 mineros.

Texto Para Sribd Candice

Facebook: un gran fenómeno por contar.

Historia del Facebook on Prezi

¿Será cierto que Susana insulta a Lourdes?

El encuentro electoral posiblemente generó un dudoso comentario de la candidata de Fuerza social, tras las críticas por el PPC- UN, hecho que fue presentado en el programa de televisión: " La hora N".

Al parecer, el debate del día lunes 27 de Septiembre entre la candidata Lourdes Flores y Susana Villarán, dejó un polémico comentario que aun estaría por comprobarse. Las directas acusaciones de Flores durante el debate, habrían posiblemente generado qué Villarán se encolerizara, a tal punto de haber insultado a  Lourdes; no precisamente cara a cara.

En el programa de TV “La Hora N”, se puede visualizar y dejar la incógnita, cuando la ex ministra de la mujer lanza una supuesta frase agraviante contra la pepecista: “Es una p…”. “Este comentario se dio luego de uno de los cuestionamientos más fuertes de Lourdes Flores”, refirió el conductor de TV Fritz Du Bois, sobre las imágenes difundidas.

Aquí se muestra el posible insulto en el programa "La Hora N"

hola chicas

Buscas tu verdadera imagen, busca moda!

Vida en imágnes Picasso

Análisis de noticia de Perú 21: fecha 30 de agosto de 2010 (on line - impreso)

Nuevo escenario electoral tras la tacha de Álex Kouri

La tacha de Kouri en la contienda electoral por el sillón metropolitano limeño ha producido un reacomodo en la tabla de posiciones de los demás pretendientes. Es notorio qué un gran porcentaje del caudal de votos del tachado han migrado a los predios de Susana Villarán quien de 9% de intención de voto a inicios de agosto de 2010, ha pasado a un expectante 19% con lo cual se acorta la brecha que la separa de la puntera Lourdes Flores que ostenta un 30%.
Cabe resaltar que Lourdes permanece en el primer lugar y que aunque suene paradójico con respecto a la favorecida Susana; este acontecimiento no le ha venido nada mal tras la desaparición de Kouri, su más caustico contrincante. Para enfatizar en el análisis, Lourdes se ha librado de un competidor fuerte; y es verdad que ahora todo señala que muchos de los seguidores de Kouri se apoyarán en Susana Villarán, y esto sin duda la favorece. La tabla de posiciones lo dice claramente, en la encuesta de IPSOS APOYO del 26 al 27 de agosto de 2010. A pesar de este panorama; se puede observar que ello no significa que Lourdes está frente a una candidata menos intimidante que Kouri. Es decir que Lourdes sigue liderando este enmarañado proceso electoral.

Todavía nada está dicho hasta el “día D”.

Análisis entre la noticia impresa y On Line (Perú 21)

(Noticia analizada: nuevo escenario electoral tras la tacha de Álex Kouri)

La diferencia que puede existir entre la misma noticia pero en diferente formato, es que la impresa es más accesible e integral. Se puede visualizar toda información en una sola cara, con un formato impecable, muy atractivo, colorido y resaltante.
En la misma noticia que hago referencia del diario Perú 21, pero en formato On Line: si bien es cierto la información es somera y relevante, está presente, pero no resulta cómodo poder apreciarla en su mayor longitud y de manera instantánea, ya que en los detalles inmediatos de su exposición, la persona lectora puede sacar mayor análisis y ver los mínimos detalles para evaluar de una manera justa y precisa la noticia. Como es en el caso de la impresa.
En cambio, en el caso de On Line, para poder acceder a toda la información completa se tiene que entrar a un PDF nada cómodo al momento de leerlo, ya que implica el conocimiento del uso de herramientas para poder ampliarlo, es decir su formato no es el más apropiado para una lectura motivadora.

Es preciso reconocer que tratándose del texto en ambas versiones, no hay diferencia en el contenido del mismo; es decir la información es exactamente la misma, sólo que en diferente forma. Digamos que el fondo es el mismo, sólo varia la presentación.
Conclusión: en el artículo leído expuesto, en comparación con los dos formatos, (ON Line) e impreso (Perú 21) no se percibe una diferencia sustancial sino etérea.
Se puede decir que la lectura On Line se presta para personas que cuentan con PC e internet y su respectivo manejo y conocimiento, para ellos les es más rápido y accesible tener información. Y para otros resulta más cómodo el formato impreso, aunque muchos de estos puedan manejar perfectamente la internet.

Más allá de todo impedimento, es la apreciación de acuerdo a sus necesidades, costumbres y conocimientos de tecnología.

¿Qué diferencias hay entre las web 1.0 y web 2.0 ?

La internet, una poderosa herramienta de difusión del conocimiento, evoluciona constantemente haciendo que el acceso a la información sea cada vez más fácil y democrático. La web se hace cada vez más extensa así como los usuarios y por lo tanto se originan nuevos sistemas que hacen cada vez más útil esta forma de información en todos los aspectos de la actividad humana.


En referencia a la web 1.0, la interacción se encuentra ausente e insostenible ya que no existe retroalimentación, simplemente los usuarios acceden a la información en forma unidireccional, su función se hace muy simple como es bajarla. Se puede decir que un simple espectador puede estar inmerso en esta web 1.0 visualiza y leer la información, mas no pueden establecer una relación bidireccional con los autores o editores. Es preciso resaltar que al no existir un lazo de “feed back”, la información puede quedar menos clara y posiblemente en caso de no ser un buen lector, no opte por la búsqueda de otras fuentes y se quede en una información obstruida y poco persuasiva. En resumen, se trata de un sistema estático que no permite la interacción inmediata.

En cambio cuando se departe de la web 2.0, presume un avance con respecto a la 1.0, en el sentido que la interacción es bidireccional, es decir que hay una máxima posibilidad de interacción, pudiendo los usuarios dar su opinión y expresarse de manera inmediata además de recibir información así como brindarla. Llega a tal dinamismo que se puede expresar, crear, difundir y buscar la información, como también se puede aplicar al establecimiento de redes sociales.

Por ejemplo: en el caso de un contexto educativo, la web 2.0 nos permite un acceso democrático a la información y todas sus fuentes, con lo cual se puede realizar trabajos de investigación en forma independiente o en comunidad, facilitando la creatividad y el juicio crítico de los usuarios lo que facilita el desarrollo de las investigaciones y contribuye a crear conocimiento, compartirlo y simultáneamente seguir aprendiendo.

Por último repasaremos con un resumen didáctico de las diferencias de web, mencionadas en este post.
 
Diferencias entre la web 1.0 y la web 2.0


Web 1.0


Unidireccional


Estático


No permite interacción


No hacen posible las R.S


Sólo se puede hacer trabajos



Web 2.0


- Bidireccional


- Dinámico


- Permite la interacción


- Hacen posible el establecimiento de R.S


-Se puede realizar investigaciones y trabajos en grupo.